Profiel van CTS GROUP

CTS GROUP is een logistiek dienstverlener gespecialiseerd in Europese distributie. Het bedrijf richt zich op logistiek en transport waarbij persoonlijke service, flexibiliteit en kwaliteit hoog in het vaandel staan. Vanuit de strategische ligging vlakbij Schiphol wordt een compleet pakket verzorgd: e-fulfilment, orderpicking, voorraadbeheer, fijnmazige distributie en Europese groupage.

CTS GROUP is in alle West-Europese landen vertegenwoordigd met eigen kantoren of dedicated partners. Vanuit het hoofdkantoor in Nieuw-Vennep wordt gewaakt over het kwaliteitsniveau van het Europese netwerk.

 

Jaarlijkse upgrades

Al vanaf de oprichting van het bedrijf in 1995, werkt CTS Group samen met BluJay Solutions. In Nederland en België zijn ongeveer 200 medewerkers werkzaam, die al vele jaren gebruikmaken van het Warehouse Management Systeem (WMS) en Transport Management Systeem (TMS) van BluJay voor transport en logistieke activiteiten. Zowel CTS GROUP als BluJay vinden het uitermate belangrijk om te blijven ontwikkelen. BluJay blijft daarom werken aan het optimaliseren van de software, waardoor er regelmatig een nieuwe versie kan worden aangeboden. CTS GROUP investeert in het verbeteren van logistieke activiteiten, denk bijvoorbeeld aan de implementatie van een robot pick-systeem. De software moet hier natuurlijk op aansluiten. Daarom voert CTS GROUP jaarlijks een grote upgrade door, waardoor er koppelingen kunnen worden gemaakt met applicaties en ze gebruik kunnen maken van nieuwe functionaliteiten.

De laatste grote upgrade die CTS GROUP doorvoerde was de overgang naar versie 6.4. Steven Kersbergen, Manager Logistics & ICT bij CTS GROUP licht de verandering toe: “De belangrijkste reden om te migreren naar de laatste versie, was het gebruik van een koppeling met PTV Smarttour.” CTS GROUP gebruikt Smarttour in combinatie met BluJay’s Transportation Management voor het optimaliseren van de planning. “Vergeleken met de vorige versies merken we dat er steeds minder maatwerk nodig is”, aldus Kersbergen. “We hebben intern inmiddels redelijk wat kennis opgebouwd van het systeem van BluJay. Daardoor zijn we in staat om zelf eenvoudig documenten en query’s te bouwen. We koppelen dus veel functionaliteiten aan de oplossing van BluJay. Met iedere update van BluJay merken we dat er in de standaard meer functionaliteiten bijkomen, waardoor het maatwerk vervalt. Dat scheelt ons natuurlijk veel tijd. Een groot bijkomend voordeel hiervan is dat BluJay deze functionaliteiten blijft doorontwikkelen, waar wij later weer van profiteren.”

 

Datacommunicatie steeds belangrijker

CTS GROUP verlaadt goederen met name via netwerkdistributie. De logistiek dienstverlener werkt hiervoor samen met meer dan 450 partners door heel Europa. Het is essentieel dat er op een juiste en snelle manier informatie kan worden uitgewisseld met deze partners – denk aan statusberichten en verzendingsgegevens. Datacommunicatie wordt dus steeds belangrijker voor CTS GROUP. De sterke focus van BluJay op de ontwikkeling van de software op dit gebied komt dus goed van pas, omdat het goed aansluit bij de werkzaamheden van CTS.

 

Testen voor de live-gang

BluJay verzorgt de migratie van de software en vervolgens is CTS GROUP verantwoordelijk voor de testfase. “Wij investeren veel tijd in testen voordat een upgrade live gaat. Het kan zomaar zijn dat er een aanpassing heeft plaatsgevonden, waardoor er ergens anders in het proces een obstakel ontstaat. Dat zijn zaken die we altijd goed moeten testen”, vertelt Kersbergen. Als er een upgrade wordt doorgevoerd, trekt CTS GROUP een maand uit voor de testfase. Ieders medewerking wordt gevraagd en een groep van twaalf key users test in deze periode op verschillende afdelingen of alles werkt. “Bij de meest recente upgrade naar versie 6.4 waren we probleemloos binnen drie weken live”, aldus Kersbergen.

Transparant en open voor feedback

“BluJay is heel transparant en staat altijd open voor feedback”, zegt Kersbergen. “Wij zijn het afgelopen jaar aanwezig geweest bij een TMS- en WMS-dag, georganiseerd door BluJay. Tijdens deze evenementen werden klanten geïnformeerd en werd er gevraagd wat de belangrijkste verbeterpunten zijn. Met deze feedback wordt vervolgens ook echt wat gedaan. De opstelling van BluJay hierin waarderen wij zeer.” Kersbergen geeft aan dat CTS GROUP nog genoeg plannen heeft voor de toekomst. Deze zijn vooral gericht op automatisering, digitalisering en robotisering. Ondersteuning vanuit BluJay zal hierbij zeker van pas komen.