De groei van e-commerce verkoop en omnichannel distributie heeft meer verzenders gedwongen  vde manier waarop zij met pakketzendingen omgaan opnieuw te beoordelen. En vanwege het Amazon-effect verwachten klanten meer zendingen op dezelfde dag en binnen 24 uur dan ooit tevoren. De behoefte  het pakketverzendproces te versnellen en stroomlijnen en tegelijkertijd beter te beheersen,  tegen lagere kosten  wordt groter  en is groeiende.

Het probleem is dat de meeste Parcel management projecten zich richten op een van de twee volgende gebieden: verbetering van Verpakkings- en verzendproces  met inbegrip van pick-processen in distributiecentra enerzijds en automatisering van de laatste stappen in een productielijn om eindproducten naar de klant te versturen anderzijds.

Typische vragen zijn “Kunt u mijn vervoerder X ondersteunen? Kunt u mijn label in proces Y maken? Is integratie metsysteem Z mogelijk?”

Maar onderwerpen zoals toekomstige marktuitbreiding, volumegroei of diversificatie worden nauwelijks genoemd, omdat zowel het bedrijf als de softwareleverancier alleen het directe probleem wil oplossen.

De enorme complexiteit van pakketzendingen kan zorgen voor extracomplicaties bij het kiezen van de juiste oplossing. Zo hebben de meeste verzenders een vooraf gekozen set met regels en voorschriften die zij gebruiken als ze met vervoerders werken. Die regels variëren per vervoerder – een situatie die problemen veroorzaakt voor leveranciers van oplossingen wiens producten een dergelijke variëteit niet ondersteunen.

Als u niet diep genoeg graaft en rekening houdt met toekomstige ontwikkelingen, stelt u wellicht over twee tot drie jaar vast dat de softwareleverancier niet aan uw behoeften kan voldoen. Veel leveranciers beweren dat ze parcel management ‘ondersteunen’, maar geldt dat ook voor uitgaande en inkomende zendingen en drop-shipping en zone-skipping?

Dat zijn de vragen die u vooraf moet stellen.